테무와 알리익스프레스의 반품 및 배송 안내

 

테무 알리 익스프레스 쇼핑몰 알아보기

쇼핑몰 반품 안내

우리 쇼핑몰에서는 고객님의 만족을 최우선으로 하여 제품에 불만이 있으시거나 크기가 맞지 않은 경우, 반품 및 교환이 가능합니다. 반품을 하시려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

제품 크기 비교를 위하여 옆에 일반 와인병을 놔뒀습니다.

판매자로부터 Paypal 등으로 보통 택배비를 되돌려 받습니다. 반품 배송비를 판매자가 부담하다고 해도 우체국 택배는 선불이기 때문에 본인이 선불로 택배비를 지불해야 합니다. 본인이 판매자의 주소로 우체국을 통해서 직접 반품을 해야 합니다.

• 반품하고자 하는 제품을 원래 포장에 넣어주세요.
• 배송비를 지불하고 제품을 우체국에 발송하여 주세요.
• 영수증 사본을 첨부해 주세요.
• 반품 사유를 명시하여 주세요.

반품이 도착하면 검토하여 반환 또는 교환을 처리해 드리겠습니다. 반품 또는 교환이 불가한 경우에는 연락 드리겠습니다. 질문이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

## 1. 쇼핑몰 반품 안내 반품 가능 제품: 구입한 제품이 설명과 일치하지 않거나 결함이 있는 경우 반품 방법: 1. 반품 요청: 구매 시 사용한 계정으로 로그인하여 반품 요청을 제출하세요. 반품 이유와 관련 증거(예: 제품 사진)를 제공해야 합니다. 2. 반품 승인: 판매자가 반품 요청을 승인하면 반품 배송지 주소와 반품 라벨이 제공됩니다. 3. 제품 포장: 반품 제품을 원래 포장 또는 유사한 포장에 넣고 반품 라벨을 부착하세요. 4. 반품 배송: 반품 배송지는 우체국 택배가 아닌 판매자의 주소입니다. 선불로 택배비를 지불하고 우체국을 통해 직접 반품하세요. 반품 배송비: 일반적으로 판매자가 반품 배송비를 부담합니다. 우체국 택배는 선불이므로 본인이 먼저 택배비를 지불해야 합니다. 판매자에게 PayPal 등으로 택배비를 청구하면 되돌려 받을 수 있습니다. 반품 기한: 제품 수령 후 일정 기한 내에 반품 요청을 제출해야 합니다. 반품 기한은 판매자마다 다릅니다. 환불 처리: 반품 제품이 판매자에게 도착하면 제품 상태를 확인하고 환불을 처리합니다. 환불은 구매에 사용한 결제 수단으로 이루어집니다.테무 알리 익스프레스 반품 절차 일반 상품 반품 절차

• 판매자에게 환불 금액 및 배송비를 문의하여 합의하기.
• 쿠팡의 반품 절차에 따라 반품 신청 및 이의 신청하기.
• 신청 승인 후 환불 절차 시작.

반품 신청 및 이의 신청

1. 주문 내역에서 해당 상품 선택하기.
2. "문제 신고" 클릭하기.
3. 반품/환불 선택하기.
4. 반품 사유 및 사진 첨부하기.
5. "제출" 클릭하기.

무료 반품 상품 반품 절차

• 상품 수령일로부터 15일 이내에 무료 반품 가능.
• 크레딧 환불 선택 시 즉시 환불 받음.
• 기타 환불 방법 선택 시 결제 수단에 따라 환불 시간 소요.

무료 반품 상품 반품 신청

1. 주문 내역에서 해당 무료 반품 상품 선택하기.
2. "무료 반품" 버튼 클릭하기.
3. 반품 사유 선택하기.
4. "제출" 클릭하기.

테무 알리 익스프레스 반품 절차

일반 상품의 반품 및 환불 절차는 다음과 같습니다.

1. 판매자와 환불 금액, 배송비에 대해 협의합니다.

2. 쿠팡과 동일한 반품 신청 및 이의 신청 절차를 따릅니다.

3. 승인을 받으면 환불 절차가 시작됩니다.

무료 반품 상품은 주문일로부터 15일 이내에 무료로 반품할 수 있습니다.

환불 방법은 크레딧, 결제 수단으로 선택할 수 있습니다. 크레딧으로 환불을 받을 경우 즉시 환불을 받을 수 있습니다. 그 외 방법으로 환불을 받는 경우 결제 수단에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 절차는 쿠팡과 동일합니다.

알리익스프레스 반품 배송 방법 반품이 승인되면 다음과 같은 배송 방법을 사용할 수 있습니다. 한진택배 반품 신청 후 한진택배 배송 기사가 반품 상품을 수령합니다. 품질 검사 후 환불이 처리됩니다. 기타 배송 방법 알리익스프레스에서는 6가지 이상의 배송 방법이 제공됩니다. 배송 방법에 따라 반품 방법이 다릅니다. 자세한 내용은 알리익스프레스 웹사이트를 참조하세요. 주의 사항 같은 주문에 대해 두 번째 반품을 하는 경우 환불액에서 "반품 배송비 2,500원"이 제외됩니다.

알리익스프레스 반품 배송 방법

알리익스프레스에서 구매한 상품을 반품하려면 다음과 같은 방법을 따릅니다.

반품 신청 후 한진택배 기사가 반품을 수령하러 옵니다. 수령 후 품질 검사가 진행되고 환불이 진행됩니다. 동일 주문의 두 번째 반품은 "반품 배송비 2,500원"을 제외한 금액에서 환불받을 수 있습니다.

알리익스프레스는 배송 수단이 6가지 이상이기 때문에 배송 수단에 따라 방법이 다를 수 있습니다.

• EMS (국제 우편)
• EMS 사무실에서 직접 반품
• 택배 기사가 집에서 수거
• FedEx
• FedEx 사무실에서 직접 반품
• 택배 기사가 집에서 수거
• DHL
• DHL 사무실에서 직접 반품
• 택배 기사가 집에서 수거
• UPS
• UPS 사무실에서 직접 반품
• 택배 기사가 집에서 수거
• TNT
• TNT 사무실에서 직접 반품
• 택배 기사가 집에서 수거
• China Post (중국 우편)
• 지정된 우체국에서 직접 반품
• 택배 기사가 집에서 수거(일부 지역만)

테무 알리 익스프레스 배송 조회 구매 내역에서 "배송현황보기"를 클릭합니다. 배송 조회 페이지에 접속합니다. 대략적인 배송 예상일을 확인할 수 있습니다. 자체 배송 조회에서 대략적인 배송 조회가 가능하지만, 배송수단에 따라 불가능한 배송도 있습니다. 한진택배, 우체국, CJ대한통운, 경동택배와 연계되어 있기 때문에 택배회사의 배송 조회 및 실시간 위치 추적을 이용하세요. 테무 알리 익스프레스 결제 방법 신용카드 및 체크카드 결제: 카드번호, 이름, 유효기간, CVV 입력 상품 가격과 같은 결제 금액만 결제 한국 신용/직불카드 결제 시 국내 간편 결제 서비스 사용 가능

테무 알리 익스프레스 배송조회 및 결제방법

테무 알리 익스프레스에서 구매한 상품의 배송 상태를 확인하려면 다음과 같은 방법을 이용할 수 있습니다.

자체 배송조회: 테무 알리 익스프레스 웹사이트 또는 앱에서 구매 내역을 확인하면 대략적인 배송 예정일과 현재 위치를 확인할 수 있습니다. 그러나 일부 배송수단에서는 자체 배송조회가 불가능할 수 있습니다.

택배회사 배송조회: 테무 알리 익스프레스는 한진택배, 우체국, CJ대한통운, 경동택배 등 여러 한국 택배회사와 연계되어 있습니다. 따라서 이러한 택배회사의 웹사이트 또는 앱을 이용해 상세한 배송정보와 실시간 위치추적을 확인할 수 있습니다.

 

테무 알리 익스프레스에서 결제를 하려면 다음과 같은 방법을 이용할 수 있습니다.

신용카드/체크카드 결제: 결제 시 카드번호, 이름, 유효기간, CVV를 입력하면 됩니다.

국내 간편결제: 상품 가격이 13,000원 미만인 경우 한국 신용카드나 직불카드로 결제하면 간편결제 서비스를 이용할 수 있습니다.